解決方案

人力資源、商業及市場營銷研究

我們為商業機構及非牟利組織提供下列服務。1. 協助問卷設計、數據輸入、清理錯誤數據及驗證

2. 通過以下的分析提供一系列的解決方案

1. Key Driver analysis 也被稱為Importance-Performance Analysis - 它的分析方法提供業務規劃者應優先考慮哪些領域或產品/服務，藉以獲得最大的回報。這種技術最常用於客戶滿意度和忠誠度研究領域。
   
   
2. Stated & Derived Importance Analysis 是另一種分析方法幫助你找出哪些領域應更加重視。
   
   
3. Gap Analysis 是一系列分析技術，以確定產品或服務水平是否與客戶的期望有所差異。它的目的是修正管理層對未為客戶期望的產品或服務所作的決定。
   
   
4. Quadrant Analysis 是一個圖像化的分析方法，幫助你更了解你公司及競爭對手的優點和缺點。
   
   
5. Customer Satisfaction Indices 客戶滿意度指數 - 是一項持續監測客戶在一定的時間內滿意度水平的工具。它可以發出信號讓公司檢測到客戶對公司的產品或服務有所不滿。
   
   
6. Campaign/Advertising Effectiveness Measurement - 量度推廣活動或廣告成效 - 這是一個用來評估推廣活動或廣告的效益的手段。
   
   
7. Segmentation Analysis - 可幫助公司細分客戶，藉以識別及更有效地接觸目標客戶。
   
   
8. Penalty Analysis 是確定一個產品的感官特性是否為消費者接受性的常用手法，其設計特別針對該些特性未在最佳水平的產品。Penalty analysis的量度尺度被稱為Just About Right Scales，常常用於測試消費者對商品的包裝和新產品的觀感。通常情況下，消費者被要求對一個產品的感官特性（例如，鹹味）是否過高，過低，或恰到好處作出評價。研究人員藉著消費者提供這些喜好的資料進一步開發產品，讓消費者接受。
   
   
9. Pricing Analysis - 是一種定價策略的工具，藉以幫助貴公司作出符合消費者接受的價格。為適應不同的市場情況，定價策略包括PSM (Price Sensitivity Meter)、Gabor Granger、BPTO (Brand Price Trade-off)和Conjoint Analysis.。
   
   
10. Brand Preference Analysis - 可用圖形化模式展示品牌相對位置。透過客戶對品牌印象，讓貴公司了解自己的品牌及競爭對手品牌的相對位置，分析並可幫助你了解推動目前品牌形象的關鍵因素，並建議如何進一步改善。
    
    

Key Driver analysis	Stated & Derived Importance Analysis	Quadrant Analysis	Customer Satisfaction Indices
Segmentation Analysis	Penalty Analysis	Pricing Analysis	Brand Preference Analysis